“互联网+”是便车，更是契机
“互联网+”已经成为国家战略，实现印刷强国，是我们印刷从业者的使命，也是应有的担当。那么，该如何抓住契机，跟上滚滚向前的“互联网+”，在这辆横扫市场的战车上夺得一个驭者的宝座呢?
架构“互联网+”CRM：
(1)细分客户，分级管理，分级服务。
(2)不断进行自我完善，改善客户管理和服务。
(3)开展客户价值分析工作，及时清理僵尸客户，实现客户价值最大化，并节约客户管理成本。
建立和管理基于“互联网+”的客户社区：
(1)建立社区就要摆正心态，不要急于考虑我们需要用户提供什么，而是考虑我们能为用户带来哪些。
(2)推进社区资源共享，增强社区粘性。
开发印刷业的粉丝经济：
前几年的微博，近年来的微信，都足以具备客户社区要素。不仅可以与客户进行近距离的沟通，还可以将一些营销信息精准传递给客户，为客户提供更为便捷的服务。同时，也应注意避免陷入一味追求粉丝数量级的误区。
“互联网+”环境下，印刷业的客户关系管理更显著地体现出信息产业的许多特性，因此，既懂IT、又懂印刷、还懂营销管理的复合型人才，将是做好“互联网+”印刷客户管理的瓶颈。
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